Onze medewerkers doen hun uiterste best om je zo goed mogelijk te helpen. Toch kan het voorkomen dat je niet helemaal tevreden bent. Als dit het geval is, laat dat dan vooral weten en bespreek het met de medewerker.
Komen jullie er samen niet uit? Dan kun je formeel een klacht indienen. Hiervoor hebben we een klachtenregeling opgesteld.

Het indienen van een klacht kan via het online klachtenformulier. Daarna krijg je binnen twee weken bericht van de ontvangst van je klacht en de verdere procedure. Dit doen we bij voorkeur via de interne klachtenprocedure van Trajekt.

Als we je klacht - ondanks alle inspanningen - niet naar tevredenheid kunnen oplossen, kun je je conform het Klachtenreglement wenden tot de Provinciale Klachtencommissie Limburg, Postbus 112, 6000 AC Weert.