Klantevredenheidsonderzoek Trajekt

​Uit het eind vorig jaar door Trajekt uitgevoerde klantevredenheidsonderzoek in de gemeente Maastricht en alle Heuvellandgemeenten blijkt dat Trajekt een hoog rapportcijfer krijgt van haar klanten. Het onderzoek betrof nagenoeg alle werksoorten. Een echte opsteker voor Trajekt!
Het onderzoek is uitgevoerd met behulp van gestandaardiseerde vragenlijsten die ontwikkeld zijn voor en door de branche welzijn en maatschappelijke dienstverlening. Op deze manier kunnen resultaten heel eenvoudig worden vergeleken met andere instellingen en met het landelijk gemiddelde. 
De resultaten geven een zeer positief beeld van de waardering door klanten/cliënten over de kwaliteiten van medewerkers, bereikbaarheid, locatie en faciliteiten, maatschappelijk rendement en de organisatie van activiteiten.
In totaal hebben 695 respondenten een rapportcijfer gegeven. Met name de cliënten van het algemeen maatschappelijk werk, straathoekwerk, het ouderenadvieswerk en loketbezoekers geven een hoger rapportcijfer dan het landelijk gemiddelde.